Госуслуги.

С появлением сайта госуслуг жизнь несомненно улучшилась.
Но есть нюанс как всегда. Ты с ними разговариваешь как с Глухим Ухом. Доорался -- повезло, молодец, получи паспорт. Не доорался (заклинило где-то что-то, клерки что-то провафлили, сайт лег, не важно)-- иди убейся об стену. Жаловаться некому и не на что. В саппорте роботы, или не сильно от них отличающиеся гуманоиды.
Как всегда у нас, не докрутили одну маленькую феньку, и в результате вся система скатывается в сраное говно из жопы.

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам

Оч мило, люблю вас.

А всего-то надо надзорный орган, который будет следить за процессингом несчастных тикетов и в случае задержек грозить пальцем ведомствам. И быть при этом не этим ведомством.